Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Convexy é uma plataforma operada por Quantux Soluções Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.908.080/0001-70, com sede na Avenida Paulista, 1106, sala 01, andar 16, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914. "Convexy" é a marca sob a qual a plataforma é oferecida; a pessoa jurídica responsável é a Quantux.

Esta Política descreve o tratamento de dados pessoais realizado pela Convexy no site convexy.tech e na plataforma Convexy, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — dúvidas, correções, exclusão ou reclamações — o canal é o e-mail de contato indicado ao final desta página.

2. Dois papéis diferentes

A Convexy atua em dois papéis distintos, e é importante separá-los.

Como CONTROLADORA, em relação a quem visita este site e solicita o teste: somos nós que decidimos coletar o seu nome, e-mail e WhatsApp para falar com você sobre a plataforma.

Como OPERADORA, em relação aos pacientes e contatos das clínicas que usam a plataforma: quem decide o que é coletado e para quê é a clínica, que é a controladora desses dados. A Convexy os trata seguindo as instruções dela e apenas para prestar o serviço contratado.

3. Dados que coletamos neste site

Quando você preenche o formulário de solicitação do teste, coletamos:

• Nome
• E-mail
• Número de WhatsApp
• Perfil da clínica no Instagram, quando informado (campo opcional)

4. Dados coletados automaticamente

Junto com o formulário, e para entender de qual campanha ou canal você chegou, são registrados automaticamente:

• Parâmetros de campanha presentes no endereço de acesso (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content e identificadores de clique como fbclid, gclid, gbraid, wbraid, msclkid e ttclid)
• Endereço da página de entrada e o site que encaminhou você até aqui
• Endereço IP e, a partir dele, uma localização aproximada (país, estado e cidade — nunca localização precisa, que exigiria a sua autorização no navegador)
• Informações do dispositivo: tipo, sistema, resolução de tela, idioma e fuso horário
• Identificadores de cookies de publicidade gravados pelo Meta e pelo Google quando esses serviços estão ativos (_fbp, _fbc e _ga)

5. Para que usamos esses dados

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidade diferente das descritas acima.

• Entrar em contato sobre a sua solicitação de teste e entender a necessidade da sua clínica
• Liberar e configurar o acesso à plataforma durante o período de teste
• Medir o desempenho das nossas campanhas e entender de onde vêm as solicitações
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

6. Com quem compartilhamos

Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço que viabilizam a operação, sempre limitados ao necessário e obrigados contratualmente a protegê-los:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Sistema de gestão comercial (CRM) da própria Convexy, para onde o formulário envia a sua solicitação
• Plataformas de publicidade e medição, quando ativas, para atribuição de campanhas. Para o Meta, quando você envia o formulário, também enviamos nome, e-mail e telefone convertidos em código irreversível (hash), junto com o seu IP — é assim que a plataforma reconhece que o anúncio deu certo sem receber os seus dados legíveis. Bloquear os cookies de publicidade no navegador não impede esse envio; para interrompê-lo, peça a exclusão dos seus dados
• Microsoft Clarity, que registra de forma anônima como as páginas são usadas — cliques, rolagem e caminho percorrido — para entendermos o que precisa melhorar. O conteúdo digitado em campos de formulário é mascarado por padrão pela própria ferramenta
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de quem solicitou o teste são mantidos enquanto durar o relacionamento comercial e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou para defesa em eventual processo.

Os dados tratados dentro da plataforma para as clínicas seguem o prazo definido por cada clínica contratante e o contrato firmado com ela.

A qualquer momento você pode pedir a exclusão antecipada, conforme descrito na página de Exclusão de Dados.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, como titular dos dados, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele

9. Cookies

Este site utiliza cookies próprios, necessários ao funcionamento, e pode utilizar cookies de terceiros de publicidade e medição (Meta, Google e Microsoft Clarity) para entender o desempenho das campanhas e como as páginas são usadas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies de publicidade não impede o uso do site nem o envio do formulário.

10. Segurança

Todo o tráfego deste site é protegido por criptografia TLS. Adotamos controles de acesso, registro de atividades e demais medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Nenhum sistema é infalível: caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma da lei.

11. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização está indicada no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato informados.