IA comercial para clínicas
Você já paga para o paciente chamar no WhatsApp. A Clara garante que ele chegue até a cadeira.
Ela responde a qualquer hora, leva a conversa até a avaliação, confirma na véspera e retoma quem sumiu ou deixou o orçamento parado, enquanto a sua equipe acompanha tudo num só painel.
- Demonstração online, com um especialista
- No WhatsApp que a clínica já usa
- Sem compromisso
Funciona no WhatsApp que a clínica já usa
Entende mensagens de texto e de áudio
Agenda direto no Google Agenda e no Clinicorp
Atende 24 horas, inclusive no fim de semana
O problema
O paciente não some por falta de interesse. Ele some porque ninguém voltou a falar com ele a tempo.
Entre o anúncio e a cadeira, a maior parte das oportunidades se perde em detalhes que ninguém acompanha: a resposta que chegou tarde, a consulta que não foi confirmada e o orçamento que ficou sem retorno.
01 O paciente chama
79%
dos usuários de WhatsApp já conversam com empresas pelo aplicativo.
02 Fora do horário
52%
das compras dos brasileiros acontecem à noite, quando o horário comercial já acabou.
03 Espera resposta
37%
dos consumidores desistem da compra quando a resposta da empresa demora.
04 Dia da consulta
23%
das consultas agendadas terminam em falta, na média dos serviços de saúde pelo mundo.
Como funciona
O trabalho não termina quando o paciente responde. A Clara acompanha cada um até o tratamento fechado.
São seis momentos em que a maioria das clínicas perde o paciente, e em cada um deles a Clara já sabe qual é o próximo passo.
O paciente chama às 23h de um domingo e recebe resposta em segundos, no número da clínica, por texto ou por áudio.
Na caixa de entrada da plataforma, uma paciente manda mensagem às 23h04 de um domingo e a Clara responde no mesmo minuto.
A Clara tira as dúvidas sobre a consulta e faz as mesmas perguntas que a sua recepção faria antes de agendar.
A Clara explica como funciona a avaliação e pergunta o que a paciente procura, enquanto a ficha do lead ao lado vai sendo preenchida.
Consulta os horários livres no Google Agenda ou no Clinicorp e marca a consulta na própria conversa, sem vai e volta.
A agenda da clínica aberta na quinta-feira, com os horários livres e ocupados, e a avaliação da paciente marcada às 17h30.
Um dia antes, lembra o paciente e confirma a presença, e se ele precisar remarcar, já oferece outro horário.
Na véspera, a Clara lembra a paciente da avaliação e ela responde confirmando a presença.
Quando a falta é registrada, a Clara chama o paciente para remarcar.
No pipeline, o cartão de um paciente que faltou sai da coluna Não compareceu e volta para Avaliação agendada, com a nova data marcada pela Clara.
Depois da avaliação, volta ao orçamento que ficou sem resposta no momento certo e chama a sua equipe quando a conversa pede uma pessoa.
Um orçamento sem resposta há doze dias volta a andar: a Clara retoma a conversa, o paciente pergunta sobre as condições de pagamento e Ana, da recepção, assume a conversa.
A plataforma
A Clara trabalha no WhatsApp. A sua equipe acompanha tudo num painel só.
Cada conversa, agendamento e orçamento fica registrado no mesmo lugar, e a sua equipe sabe exatamente em que ponto está cada paciente e quando precisa entrar.
Pipeline comercial
Cada paciente fica numa etapa, da primeira mensagem ao tratamento fechado, com a próxima ação sempre à vista.
Caixa de entrada
Todas as conversas do WhatsApp da clínica ficam num só lugar, com a Clara respondendo e a equipe livre para assumir quando quiser.
Passagem para a equipe
Quando a conversa pede uma pessoa, a Clara chama o responsável e entrega o histórico, para ninguém precisar perguntar tudo de novo.
Painel de resultados
Leads, agendamentos, comparecimentos e orçamentos do mês lado a lado, para você enxergar onde o funil está vazando.
Perguntas de quem decide
Toda clínica tem as mesmas dúvidas antes de colocar uma IA no WhatsApp. Estas são as respostas.
O que os donos de clínica mais perguntam antes de decidir, respondido sem rodeio.
Vai parecer um robô?
A Clara conversa como alguém da sua equipe: responde o que foi perguntado, faz uma pergunta de cada vez, entende áudio e segue o tom que a sua clínica definir. Se o paciente perguntar, ela diz com naturalidade que é uma assistente virtual.
E se ela falar besteira com o paciente?
Ela só fala do que foi configurado com a sua equipe, como tratamentos, horários, endereço e formas de pagamento. Não dá diagnóstico, só informa valores se a clínica liberar (por padrão, explica que o valor é definido na avaliação e oferece marcar) e, quando a conversa sai do que ela sabe, chama uma pessoa.
E a minha recepção?
A recepção continua no controle. A Clara absorve o volume do WhatsApp, passa para a equipe quem precisa de atenção humana, e qualquer pessoa pode assumir uma conversa quando quiser.
Dá trabalho colocar para funcionar?
A configuração é feita pela nossa equipe junto com a sua, a partir de um formulário simples sobre a clínica, e a Clara funciona no mesmo número de WhatsApp que vocês já usam.
A demonstração
Agende sua demonstração e veja a Clara trabalhando na sua clínica
Numa conversa online, um especialista da Convexy mostra a Clara atendendo, tirando dúvidas e agendando pelo WhatsApp. Sem compromisso.
O que você vê na demonstração
A Clara atendendo, tirando dúvidas e agendando
Funciona no número que a clínica já usa
Um especialista para tirar as dúvidas da equipe
Sem compromisso de contratação
Depois de enviar, um especialista da Convexy chama você no WhatsApp informado para conhecer a clínica e combinar o horário da demonstração.
Perguntas frequentes
O que ainda falta saber antes de agendar a demonstração.
As perguntas práticas que chegam depois das grandes dúvidas, sobre número, agenda, dados e o que acontece depois da demonstração.
Não. A Clara funciona no mesmo número que a clínica já usa, então os pacientes continuam falando com o contato de sempre e ninguém precisa ser avisado de nada.
Funciona. A Clara atende no número da clínica em coexistência com o aplicativo, e a sua equipe continua usando o WhatsApp Business no celular normalmente enquanto ela cuida das conversas.
Marca. Ela agenda no Google Agenda e no Clinicorp, e, se a sua clínica usa outro sistema, a integração pode ser desenvolvida de acordo com a necessidade de vocês.
Entende. A Clara lê as mensagens de texto e compreende os áudios, então o paciente pode falar do jeito que já está acostumado, sem precisar digitar para ser atendido.
A Clara passa a conversa para a sua equipe junto com todo o histórico, para que ninguém precise perguntar de novo o que o paciente já contou, e qualquer pessoa da equipe pode assumir uma conversa quando quiser.
O valor depende da operação de cada clínica e é apresentado depois da demonstração, quando vocês já viram a Clara trabalhando. Agendar e assistir à demonstração não tem custo.
A nossa equipe apresenta o valor e as condições, de acordo com o que a clínica precisa. Se fizer sentido, a clínica ainda pode testar a Clara na própria rotina antes de decidir. Se não fizer, é só não seguir: a demonstração não tem compromisso.
As conversas e os dados dos pacientes são usados apenas para o atendimento da sua clínica, e a Convexy não vende essas informações nem as usa para outra finalidade. Leia a política de privacidade.
Ficou alguma pergunta sem resposta? Escreva para [email protected].
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