Termos de Uso

1. Aceitação

A Convexy é uma plataforma operada por Quantux Soluções Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.908.080/0001-70, com sede na Avenida Paulista, 1106, sala 01, andar 16, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914. "Convexy" é a marca sob a qual a plataforma é oferecida; a pessoa jurídica responsável é a Quantux.

Estes Termos regulam o uso do site convexy.tech e da plataforma Convexy. Ao solicitar o teste, criar acesso ou utilizar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

Se você não concorda com qualquer disposição, não utilize a plataforma.

2. Definições

• PLATAFORMA: o conjunto de funcionalidades da Convexy, incluindo o agente de inteligência artificial, o CRM, a agenda, os follow-ups automáticos e o painel de indicadores.
• AGENTE: o software que conduz conversas com os contatos da clínica nos canais conectados, como o WhatsApp.
• CLÍNICA ou USUÁRIO: a pessoa física ou jurídica que contrata ou testa a plataforma.
• CONTATO: a pessoa que conversa com o agente por meio dos canais da clínica.
• PERÍODO DE TESTE: os 14 dias de uso da plataforma na operação real da clínica, sem custo.

3. O que a plataforma faz

A Convexy atende, qualifica, agenda, confirma e retoma conversas nos canais conectados da clínica, registra as oportunidades no CRM e apresenta os indicadores do funil.

O agente conduz o contato até a avaliação com o profissional. Ele não emite diagnóstico, não indica tratamento, não substitui avaliação clínica e não define preço: essas decisões são da clínica e dos seus profissionais.

4. Período de teste

O teste tem duração de 14 dias, roda na operação real da clínica e não gera obrigação de contratação.

A implantação é realizada pela Convexy e inclui a configuração do agente para a rotina da clínica.

Ao final do período, o acesso pode ser encerrado ou convertido em contrato, conforme acordado entre as partes. Condições comerciais são tratadas separadamente e não integram estes Termos.

5. Obrigações da clínica

• Fornecer informações verdadeiras no cadastro e mantê-las atualizadas
• Utilizar a plataforma conforme a legislação aplicável, inclusive as normas do conselho profissional da categoria e as regras de publicidade em odontologia
• Obter as autorizações necessárias dos seus pacientes e contatos para o tratamento de dados realizado por meio da plataforma
• Responder pelo conteúdo, pelas instruções e pelas informações que fornecer para a configuração do agente
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso e responder pelos atos praticados por elas

6. Uso dos canais de mensagem

A conexão com WhatsApp, Instagram e demais canais está sujeita às regras dos respectivos provedores. A clínica é responsável por respeitar essas regras, inclusive quanto a consentimento, frequência de mensagens e conteúdo enviado.

Suspensões, bloqueios ou limitações impostas por esses provedores estão fora do controle da Convexy.

7. Limites de responsabilidade

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. A Convexy empenha-se para manter o serviço disponível e correto, mas não garante operação ininterrupta ou isenta de falhas, nem resultado comercial específico.

A Convexy não responde por decisões clínicas, por condutas da equipe da clínica, por indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais a plataforma depende, nem por danos indiretos ou lucros cessantes.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca, o código, a interface e os materiais da Convexy são de sua titularidade exclusiva. O uso da plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

Os dados inseridos pela clínica e os registros das conversas com seus contatos permanecem da clínica.

9. Encerramento

A clínica pode encerrar o uso a qualquer momento durante o período de teste.

A Convexy pode suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos, uso ilícito da plataforma ou risco à segurança do serviço ou de terceiros.

10. Alterações e foro

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, com a data de atualização indicada no topo desta página.

Aplica-se a legislação brasileira, eleito o foro do domicílio do consumidor ou, nas relações entre empresas, o foro da sede da Convexy.